یک مرکز عملیات شبکه (NOC) مکانی متمرکز است که مدیران فناوری اطلاعات سازمانی (داخلی یا شرکتهای پیمانکار)، شبکه ارتباطات را به صورت ۲۴ ساعته نگهداری، پایش و مدیریت می نمایند. مهم‌ترین نقش مرکز عملیات شبکه ارایه دید کامل به زیرساخت سازمانی و تمام اجزا و تجهیزات آن، مانند فایروالها، تجهیزات شبکه، سرورها، سیستم‌های بی سیم، ماشین‌های مجازی، بانک‌های اطلاعاتی، نرم افزارها و سرویس ها (داخلی و خارجی) می باشد. به علاوه، پرسنل NOC بر گزارش ها و داشبوردهای فعالیت شبکه نظارت دارند.

مهم‌ترین نقش‌ها و وظایف مرکز عملیات شبکه به شرح زیر می باشد:

• نظارت بر شبکه، تجهیزات، سرورها، سرویس‌ها و روترها به صورت ۲۴ ساعته
• حفظ سلامت شبکه با اطمینان از اینکه همه چیز به درستی کار می کند.
• پشتیبانی از شبکه و رفع مشکلات زمانی که خطایی رخ می دهد.